在尚云的精心照顾下，两天后，冰莲花终于康复了。
就在冰莲花康复的那天，马一行提出了辞职。
尚云表示，只要马一行愿意留下来，他可以把九元九信息服务公司的业务分一半让给马一行。
马一行本来是一个蹲不住的人，一个月来，过着苦行僧一样的生活，而且还没有赚到钱。
正好这两天有些活，马一行决心离开九九红总公司。
马一行的离开，对尚云的触动是很大的。
公司还没有步入正轨，却走了一个公司的负责人，让尚云心里很不是滋味。
不但马一行的物流公司无法继续运转，就连冰莲花的快递公司也在艰难地运转着，作为倾听服务也处在艰难地爬行阶段。
问题出在了那里？
下一步该怎么办？
这些问题一股脑摆在了尚云的面前，到了必须思考和应对的时候了。
如果照这样的业绩下去，下一步要走的可能是冰莲花。
如果冰莲花也走了，那么九九红服务总公司也就变成了九元九信息服务公司。
刚开始雄心勃勃的计划，因为马一行的辞职让尚云开始怀疑公司的发展前景。
看着情绪低落的尚云，刚刚康复的冰莲花决定帮助尚云走出低谷期。
冰莲花首选做的是把快递公司一部分下方的业务收回，把设在西原市的两个快递分点撤掉。
在解决了自己负责的快递公司存在问题的同时，她和尚云坐在一起，就九九红服务总公司以及下面的三个分公司存在的问题交换了意见。
冰莲花认为，物流公司之所以没有营业额，最大的问题应该与临近春节有关系。
物流公司一般运送的是大件物品，联系着企业和商家，快到年底了，各大建筑工地已经停业，商家也正处在腾钱阶段，不愿意花钱进货。
过了春节，物流公司一定会随着春暖花开而迎来春天。
至于九元九信息服务公司，冰莲花认为，在尚云的努力下，运转正常，业务越来越多，正处在上升阶段，建议雇佣一个员工分担一部分业务。
对于自己负责的快递公司，冰莲花坦率地告诉尚云，公司营业额可以，但由于设的分点过多，影响了收益，她已经撤掉了西原市的两个分点。
对于倾听服务，冰莲花认为，虽然截止现在，倾听服务并没有给公司带来可观的收益，但零零星星有人开始接受服务，说明前景还是有的。
冰莲花觉得应该把倾听工具从座机变成手机，由电话聊天变成QQ聊天或者微信聊天。
比起电话聊天，现在的人们更喜欢通过QQ聊天和微信聊天。
QQ聊天和微信聊天比起电话聊天来，最大的优势是能够视频，给人能带来面对面的服务，更容易拉进感情。
尚云认真听取了冰莲花的意见和分析，觉得冰莲花的分析非常有道理。
接下来，尚云就公司存在的问题和发展前景谈了谈自己的想法。
对于物流公司和快递公司，尚云完全同意冰莲花的看法。
对于九元九信息服务公司雇佣员工的事，尚云表示暂时他一个人还能应付来，公司还在起步阶段，多一个人就多一分开支，他想尽量减少开支，等度过了困难期再议论雇人的事。
对于倾听服务，尚云完全同意用口口和微信聊天代替电话聊天。
在聊天的模式上，尚云决定采用四种模式供用户选择，分别是“朋友、恋人、导师、顺其自然”。
顺其自然模式就是对方说，九九红服务总公司员工倾听，一般不发表自己的看法，用“嗯”、“哦”、“呀”等简单的单字回应，表示自己在倾听。
导师模式就是对方提出生活中的问题，由九九红服务总公司员工给予解答，比如婚姻出现了问题，需要咨询的，就给于咨询方面的服务，需要法律服务的，就给予法律方面的服务，需要进行婚姻保卫战的，就给予足够的弹药和坦克。
导师模式可以涉及到法律、技术、生活、婚姻、心理咨询等方面，有问必答，九九红服务公司员工一时回答不上来的，在规定的时间给予解答。
恋人模式专门为那些在恋爱中的少女少男提供服务，当然也为失恋的男女提供服务。
在恋人模式中，最大的一个特点是，九九红服务总公司员工可以充当对方的恋人，和对方在网络上谈恋爱，但必须告诉对方，让对方记住这只是游戏，不要真的爱上九九红服务总公司的员工。
朋友模式是最高级别的聊天模式，在这里，九九红服务总公司的员工充当对方的朋友，每个人都能享受到“秒回”的服务。
朋友模式一个最大的特点是可以进行心灵的彻底沟通，对方可以把九九红服务总公司的倾听员工当成生活中的朋友、恋爱中的朋友、将要步入婚姻殿堂的朋友。
和恋人模式一样，朋友模式也只是一个游戏，对方可以在聊天中爱上九九红服务总公司的倾听者，但不能在实际的生活中爱上。
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