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第四十七章 九月参与普世会议

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“我的行事风格可能会有些直截了当,但没有针对的恶意。毕竟要暴露出问题,承认问题所在,才能真正将问题解决掉。话说的越漂亮越含糊,越不利于我们想要的结果。”九月先给他们打预防针,毕竟他们有身份有地位,对她这个无名小卒而言,容易让他们觉得自己班门弄斧。

“我研究了古先生发给我的所有文件,虽然还没有真正见过蓝鲸团队实操,但从合作模式和以往合作项目的成功模型来分析,我初步断定蓝鲸团队是一个凝聚力超强默契度超高的团队,并且这就整个普世的团队风格。就像手术台上的无影灯,每个人都是一个光照,在不同的角度照明,可以重叠阴影直至消失。也就是说团队里的成员都有自己的专长岗位,各司其职,发挥各自所长,弥补队友的短板。”

所有的肯定之后,都会发生转折。因为九月事先就打过预防针,所以大家挺好奇,她这个转折会发生在哪里。于是都不说话,静待她的高论。

“这放在普世起步阶段无可厚非。但如今普世客户群体庞大,业务需求也很高。蓝鲸团队如果再像以往那样很容易造成普世机构臃肿,人均战斗力不足,甚至拖垮集团。”

“对,这个问题董事长三年前就看到了。当时我们也做了一番改革,与客户的合作模式进行了修订,确保我们的服务即快且稳,客户在离开我们团队后立即能自主运营,无需依赖我们的支撑。因此回访率也大大降低,但整体服务却处于上升阶段。”蔡卓跟尚云在办公室,但他用的手机,尚云则坐在他的办公位通过电脑视频。

蔡卓看了看尚云,继续说道:“那之后人员增长率就逐年下降了不少,否则集团现在的发展,一定入不敷出。”

“还不够。”九月说道:“董事长很有远见,但只是采取了相当保守的防御措施,如果加上进攻措施,也许效果更好。比如说,普世的蓝鲸团队在接受到项目时,都是整体停滞在一个客户项目上,就算接洽了其他客户为保质保量也不得不等完成项目,才能投入其他客户项目里。”

风总深有感触:“确实如此,有些分身乏术,但没办法,只能让客户等。”

尚云用的工作微信,他没开启摄像头,因此九月看不到他。此时他更想听解决方法:“那九月的意思是?”

“是什么原因导致团队这么被动?”九月并没有马上公布答案,而是引导。

“这......”大家一时没有头绪。

“是能力。大家离不开团队的支撑。各有所长不假,但没有‘长’到独当一面。”九月说。

大家炸锅了。谁敢说普世团队的能力不行,当今世上恐怕只有九月一人。连客户都对普世团队赞不绝口,何曾有过这样的评价。

尚云皱了皱眉,思索了一下。“你继续说。”

“还是拿无影灯来说,无影灯很完美,但要将它拆出来,单个照明就很弱了。所以,还得将团队成员打造成极光灯。”

汪总道:“什么是极光灯?”

“这是美国正在研究的一种灯,我们寻常灯泡发出一个光子,但这种极光灯泡可发出一千光子,比太阳表面还要亮十亿倍。”九月进一步解释:“我的意思,是将每一个团队成员打造成个人品牌,把擅长的项目做到极致,这也符合普世的价值观,充其量算升级版。因为以前指团队服务方面,现在是个人能力方面。”

这个思路惊人,高管们又炸锅了。

尚云又问道:“好,就算是将个人能力打造成品牌级,那跟我们业务方面的进攻措施有什么关系?”

“如果能做到这一步,那每个人基本可以一个人就是一个团队,这不说他全面万能,而是说他可以脱离团队作业。你想啊,整个团队在客户那也得按流程,并不是每个人当时都有事情要忙,而是到了某个阶段才会轮到自己上场。如果我们现在接了五个客户,那我是不是可以在这个客户项目完成我要做的事之后,可以去第二个客户项目、第三个项目?不存在人员滞留和空闲,因为业务能力足够强,能应付我工作上的任何意外,不用牵累整个团队的进度。”

汪总脱口而出:“怎么听起来像流水线?”

“对,可以简单归为流水线作业法。只不过,普世的流水线上不是产品,而是项目。”

“我觉得可以试试啊。”风总摩拳擦掌,兴奋异常。

一个反对的声音传来,正是尚云:“你可能将事情想简单了,我们的客户不会像产品可以批次生产,忙完这一个项目就能马上投入到下一个项目,每一家企业面临的问题多样,每一次诊断都是个案。需要团队进行讨论,研究,设计出有针对性的解决方法。这些流程并不是随便抽时间聚在一起三言两语便能解决,需专门腾出时间集中精力应对。”

高管们有的点点头,乐总道:“对。九月的思路挺好,但董事长提出来的问题也的确是个挑战。”

正在这时,九月的电话进来。她一看是朱明妈妈打来的,犹豫了一下挂断了。

她还没说话,就听尚云说:“大家先休息一下,十分钟之后再回来。”

九月心里感激,赶紧将视频会议的麦克风关掉,匆忙拿起另一个手机,拨了回去。殊不知,她匆忙中点了两下,关了又开了。

“妈,您身体好点没?前天给您打电话,爸爸说你散步去了。”九月音色本来就柔和,带着笑意,语气非常乖巧,一点都不像刚刚锋芒毕露舌战群儒的人。

“好多了。我也一直没给你打电话,你哥说你换工作了,让我不要老去打搅你,说你很忙。”

九月笑笑道:“的确挺忙的,您打过来我不一定能立即接听。刚刚就在开会呐,幸好老板批准休息,赶紧回您一个电话。”

“这么晚了还在工作呀?不过你们老板也挺善解人意,好好干。就是要注意身体,你一个人租房子住,还习惯吧?”

“习惯倒是习惯,孤单的时候还是会想妈和爸。等有小长假,我回去看你们。”

“不用不用,我们过两天就过来。”

九月吓一大跳:“过两天?什么日子?”

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